سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على منصّة حجز الرحلات Jowla («المنصّة»).

Jowla علامة تجارية تُشغّلها Skytours Voyages، وهي وكالة سفر وسياحة معتمدة في الجزائر. وتُعد Skytours Voyages المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية عبر المنصّة.

رقم السجل التجاري للمشغّل: 15/00-5510429أ17.

المعرّف الجبائي للمشغّل (NIF): 174150105484169.

العنوان المسجَّل للمشغّل: Skytours Voyages, Local A1, Tikoubaine, Ouaguenoun, Tizi-Ouzou, Algérie.

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب معالجتها، ومن تُشارَك معه، ومدة الاحتفاظ بها، وما هي حقوقك.

"البيانات الشخصية": أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي مُحدّد الهوية أو قابل للتحديد.

"المستخدم": أي فرد يصل إلى المنصّة أو يستخدمها.

"المعالجة": أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية.

«المسؤول عن المعالجة»: الجهة التي تحدد أغراض المعالجة ووسائلها. وبالنسبة لهذه المنصّة فإن المسؤول عن المعالجة هو Skytours Voyages.

تجمع المنصّة المعلومات الشخصية اللازمة لحجز الرحلات وتقديم الخدمات ذات الصلة، بما في ذلك:

المعلومات الشخصية الأساسية:

• الاسم الكامل كما هو مذكور في جواز السفر/وثيقة السفر

• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

• تاريخ الميلاد والجنسية

• تفاصيل جواز السفر (الرقم، تاريخ الإصدار/الانتهاء، بلد الإصدار)

معلومات حجز الرحلات:

• تفضيلات السفر وسجلّات الحجز

• معلومات الدفع (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة)

• بيانات برامج المسافر الدائم (إن وُجد)

• متطلبات المساعدة الخاصة (غذائية، حركية، طبية)

معلومات طلبات التأشيرة:

• بيانات صفحة المعلومات بجواز السفر وصلاحيته

• صور بيومترية مطابقة لمتطلبات السفارات

• الوثائق الداعمة (كشوفات مالية، رسائل دعوة، إثبات العمل)

• مخططات السفر وحجوزات السكن

• سجلات التأشيرات السابقة وسوابق السفر

• مستندات توضيح الغرض من الزيارة

معلومات تقنية:

• معلومات الجهاز والمتصفح عند الوصول إلى المنصّة

• عنوان بروتوكول الإنترنت IP والموقع التقريبي (لأغراض أمنية)

• سجلات الوصول وأنماط الاستخدام (لتحسين الخدمة)

يتم التعامل مع كل البيانات الحساسة الخاصة بالمستندات وفق إجراءات آمنة عند التحميل وتُخزن في أنظمة آمنة مُحكمة الوصول.

تُعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

تسهيل حجز الرحلات والخدمات ذات الصلة

تحسين تجربة المستخدم ووظائف المنصّة

الامتثال للالتزامات القانونية

التسويق والتواصل (بعد الحصول على موافقة المستخدم)

تشمل الأسس القانونية للمعالجة: تنفيذ العقد، الالتزامات القانونية، المصالح المشروعة، وموافقة المستخدم عند الاقتضاء.

قد تُشارك البيانات الشخصية مع الفئات التالية من الجهات المتلقية وفق ضمانات تعاقدية صارمة:

مقدمو الخدمات الأساسيون:

• شركات الطيران وأنظمة التوزيع العالمية (Amadeus GDS) لإدارة الحجوزات وPNR

• معالجات الدفع للتعامل الآمن مع المعاملات (بيانات دفع مُشفرة فقط)

• مزوّدو تأمين السفر للخدمات الاختيارية

شركاء معالجة التأشيرات:

• السفارات والقنصليات والبعثات الدبلوماسية لمعالجة طلبات التأشيرة

• مراكز تقديم طلبات التأشيرات المعتمدة، عندما تشترط القنصلية إيداع الطلب عبرها

• سلطات الهجرة حسب ما يقتضيه القانون

• خدمات الترجمة والتصديق على الوثائق عند الحاجة

الامتثال القانوني والتنظيمي:

• الجهات الحكومية عند الطلب بموجب القانون الجزائري أو الدولي

• أجهزة إنفاذ القانون لمنع الاحتيال والتحقيق

• الهيئات الرقابية للتحقق من امتثال وكالات السفر

ضمانات حماية البيانات:

• جميع المعالِجين الخارجيين ملتزمون تعاقدياً بمعايير حماية بيانات مكافئة

• التحويلات عبر الحدود لملفات التأشيرة تتضمن تشفيراً إضافياً وضمانات دبلوماسية

• تُجرى عمليات تدقيق منتظمة لضمان امتثال الأطراف الثالثة لمتطلبات حماية البيانات

• مبادئ تقليل البيانات تضمن مشاركة المعلومات الضرورية فقط

• تُرسل الوثائق الحساسة عبر قنوات آمنة معتمدة من السفارات فقط

تطبق المنصّة تدابير تقنية وتنظيمية شاملة لحماية البيانات الشخصية:

التشفير وحماية البيانات:

• بنية تحتية آمنة للمُنصّة مع أنظمة مصادقة وبروتوكولات أمنية شاملة

• تشفير النقل (TLS/HTTPS) للبيانات المتبادلة مع المنصّة ومزوّد الدفع وشركاء الحجز

• نقل بيانات آمن باستخدام TLS لجميع الاتصالات مع السفارات والشركاء

• أنظمة تخزين منفصلة وآمنة لوثائق التأشيرة مع ضوابط وصول محسّنة

• إجراءات أمن قواعد البيانات مع تقييمات وتحديثات منتظمة

ضوابط الوصول والمصادقة:

• مصادقة متعددة العوامل (MFA) مطلوبة لجميع الموظفين الذين يصلون إلى الوثائق الحساسة

• ضوابط وصول مبنية على الأدوار لضمان الوصول للحد الأدنى الضروري

• سجلات تدقيق شاملة تسجّل جميع عمليات الوصول إلى البيانات الشخصية والوثائق

• مراجعات وصول منتظمة وتعطيل فوري للحسابات غير المستخدمة

أمن النظام والمراقبة:

• مراجعات دورية لمنصّتنا وإعدادات الاستضافة، وتطبيق التحديثات الأمنية بسرعة

• مراقبة أعطال البنية التحتية والتطبيق، مع تنبيهات عند رصد نشاط غير طبيعي

• فحص تلقائي للثغرات وإدارة للتحديثات الأمنية

• خطط استعادة الكوارث واستمرارية الأعمال مع نسخ احتياطية مشفّرة

تدريب الموظفين والامتثال:

• تدريب إلزامي على حماية البيانات لجميع الموظفين الذين يتعاملون مع البيانات الشخصية

• برامج تدريب خاصة لإجراءات التعامل مع وثائق التأشيرة

• التزامات سرّية على كل موظف يمكنه الوصول إلى البيانات الشخصية

• تدقيقات امتثال ودورات توعية أمنية منتظمة

الاستجابة للحوادث:

• إجراءات استجابة للحوادث الأمنية المحتملة

• بروتوكولات إشعار فوري للمستخدمين والسلطات في حال وقوع حادث أمني

• التحقيق في أي حادث أمني، وإخطار الأشخاص والسلطات المعنية عند اقتضاء القانون ذلك

يتمتع المستخدمون بحقوق شاملة بشأن بياناتهم الشخصية ويمكنهم ممارستها عبر قنوات الدعم لدينا:

الحقوق الأساسية:

• حق الوصول: الحصول على نسخة كاملة من بياناتك ومعلومات المعالجة

• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة

• حق الحذف ("الحق في النسيان"): طلب حذف البيانات وفق جداول الاحتفاظ القانونية

• حق تقييد المعالجة: تقييد طريقة معالجة البيانات أثناء معالجة النزاعات

• حق نقل البيانات: تلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً

• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق

حقوق موسّعة لخدمات التأشيرة:

• حق سحب الموافقة على معالجة الوثائق في أي وقت (مع مراعاة الطلبات الجارية)

• حق طلب الحذف الآمن الفوري للصور البيومترية بعد قرار التأشيرة

• حق تلقي تأكيد بإتلاف الوثائق بعد انتهاء فترات الاحتفاظ

• حق الوصول إلى سجلات من اطلع على وثائقك ومتى

إدارة الموافقات:

• خيارات موافقة دقيقة: موافقة منفصلة لحجز الرحلات وخدمات التأشيرة والاتصالات التسويقية

• طلبات موافقة فورية: توضيحات واضحة عند الحاجة لمعالجة إضافية

• سحب موافقة سهل دون التأثير على الخدمات الجارية

• تحديثات دورية لمراجعة تفضيلات الموافقة

القرارات الآلية:

• حق التفسير: فهم أي قرارات آلية تؤثر عليك

• حق المراجعة البشرية: طلب تدخل بشري في العمليات الآلية

• حق الاعتراض: الطعن في القرارات الآلية وطلب مراجعة يدوية

الأطر الزمنية للرد:

• الطلبات العادية: خلال 30 يوماً

• الطلبات العاجلة (مخاوف أمنية): خلال 72 ساعة

• الطلبات المعقّدة: قد تتطلب حتى 60 يوماً مع تزويدك بتحديثات دورية

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، وللمدة التي تفرضها الأنظمة المطبقة على وكالة سفر معتمدة في Algeria. ولا ننشر مدداً ثابتة في هذه السياسة لأنها تنبع من تلك الالتزامات القانونية ومن شركة الطيران أو الشريك المعني.

المعايير التي نعتمدها لتحديد مدد الاحتفاظ:

• سجلات الحجز وإصدار التذاكر: تُحفظ طوال مدة الرحلة ثم للمدد المحاسبية والضريبية ومدد معالجة النزاعات التي يفرضها القانون الجزائري

• بيانات الدفع: تُحفظ للمدة التي تفرضها القواعد البنكية والمحاسبية الجزائرية؛ ولا نخزّن مطلقاً رقم البطاقة الكامل الذي يبقى لدى مزوّد الدفع

• بيانات الحساب والملف الشخصي: تُحفظ ما دام حسابك مفتوحاً، وتُحذف أو تُجهَّل بعد إغلاقه ما لم يفرض التزام قانوني خلاف ذلك

• وثائق السفر التي ترسلها لطلب محدد: تُحفظ للمدة اللازمة لإتمام ذلك الطلب ثم تُحذف

• بيانات التسويق: تُحفظ حتى تسحب موافقتك أو تعترض

• بيانات ملفات تعريف الارتباط وقياس الجمهور: تُحفظ طوال مدة صلاحية الملف المعني، المبيّنة في صفحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط، أو حتى سحب موافقتك

• السجلات التقنية والأمنية: تُحفظ لمدة محدودة لأغراض المراقبة الأمنية ومكافحة الاحتيال

الحذف:

• عند انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجهَّل

• يمكنك في أي وقت طلب حذف البيانات التي لا نلتزم قانوناً بحفظها، بمراسلتنا على [email protected] أو عبر صفحة حذف البيانات

• إذا فرض التزام قانوني أو حجز جارٍ أو نزاع الاحتفاظ بسجل ما، فسنوضح لك البيانات المعنية وسببها

قد تُنقل البيانات دولياً لتقديم خدمات التأشيرة وحجز الرحلات، ونضمن حماية شاملة لكل التحويلات عبر الحدود:

ضمانات التحويل والأطر القانونية:

• امتثال كامل لـ GDPR لطلبات شنغن مع قرارات الملاءمة والضمانات المناسبة

• الاعتماد على "الشروط التعاقدية القياسية" للتحويلات إلى دول لا تتمتع بقرارات ملاءمة

• تدابير أمنية إضافية تتجاوز الحد الأدنى القانوني للوثائق الحساسة

• مراجعة دورية لترتيبات التحويل وتحديث الضمانات تبعاً للتشريعات

حماية خاصة حسب الوجهة:

• منطقة شنغن (الاتحاد الأوروبي): امتثال كامل مع حماية معززة للبيانات البيومترية

• تركيا: امتثال لقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) للخدمات الإلكترونية

• الولايات المتحدة: تعتمد التحويلات على البنود التعاقدية النموذجية أو على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة عندما يكون المزوّد معتمداً فيه

• وجهات أخرى: تقييم فردي وتطبيق الضمانات المناسبة

أمن التحويلات الدبلوماسية:

• لا تُرسل الوثائق إلى الدوائر القنصلية إلا عبر القنوات التي تشترطها تلك الدوائر رسمياً

• قنوات آمنة معتمدة من السفارات لتقديم الطلبات الرسمية

• بروتوكولات اتصالات مشفّرة حيثما أمكن

• التحقق من معايير حماية البيانات لدى السفارات قبل الإرسال

تدابير تقنية للتحويل:

• تشفير أثناء النقل لجميع التحويلات الدولية للبيانات

• اتصالات API آمنة مع تثبيت الشهادات

• طبقات مصادقة متعددة للوصول إلى البيانات المنقولة

• مراقبة لحظية لتدفقات البيانات عبر الحدود لرصد الحوادث الأمنية

مراقبة الامتثال:

• تدقيقات منتظمة على ممارسات التحويل وإجراءات الأمان

• تقييمات أثر للتحويلات الجديدة

• إيقاف فوري للعلاقات إذا تم تقويض الضمانات

• مراجعة سنوية لقرارات الملاءمة والتغييرات التنظيمية ذات الصلة

بالنسبة لخدمات التأشيرة، نطبق تدابير أمنية معززة للتعامل مع الوثائق:

تُخَزَّن النسخ الرقمية في أنظمة مؤمّنة مُحكمة الوصول

تُعالَج الصور البيومترية وفق مواصفات السفارات وتُخزّن بأمان

يتم إرسال الوثائق إلى السفارات عبر قنوات مُشفّرة وبروتوكولات آمنة

يقتصر الوصول إلى وثائق التأشيرة على الموظفين المخوّلين فقط

تضمن عمليات التدقيق المنتظمة الامتثال لإجراءات التعامل مع الوثائق

يتم إتلاف الوثائق وفق بروتوكولات آمنة بعد انتهاء فترات الاحتفاظ

نلتزم بالقوانين الجزائرية والدولية المعمول بها في حماية البيانات:

الامتثال الجزائري:

• الامتثال للتشريعات الجزائرية الخاصة بحماية البيانات والحقوق الخصوصية

• لوائح بنك الجزائر لمعالجة بيانات الدفع والتحويلات عبر الحدود

• متطلبات وزارة السياحة لمعالجة بيانات وكالات السفر

• إرشادات سلطة الضبط للبريد والاتصالات الإلكترونية لمقدمي الخدمات الرقمية

الامتثال الدولي:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لطلبات شنغن والشركاء داخل الاتحاد الأوروبي

• قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) لخدمات تركيا

• متطلبات خصوصية محددة بحسب كل سفارة لمعالجة التأشيرات

• أنظمة الطيران الدولية لحماية بيانات المسافرين ونقلها

المعايير المهنية والشهادات:

• نتبع ممارسات معترف بها في أمن المعلومات؛ ولا نحمل حالياً شهادة ISO 27001

• تُعالَج المدفوعات بالبطاقة عبر مزوّد الدفع المعتمد لدينا، وهو المسؤول عن الامتثال لمعيار PCI DSS؛ ولا نتلقى أو نخزّن مطلقاً رقم البطاقة الكامل

• تدقيقات أمنية خارجية وتقييمات امتثال منتظمة

• تدريب واعتماد الموظفين في حماية البيانات وإدارتها

الرقابة والتقارير:

• تقارير امتثال دورية للهيئات الجزائرية المختصة

• التعاون مع هيئات حماية البيانات الدولية عند الحاجة

• إجراءات تبليغ عن الحوادث الأمنية وخروقات البيانات

• تقارير شفافية حول طلبات الجهات الحكومية

مراقبة امتثال مستمرة:

• تحديثات تقنية وقانونية لمتابعة التغييرات التنظيمية

• مراجعات دورية للسياسات لضمان الامتثال المستمر

• استشارات قانونية للحالات المعقّدة عبر الحدود

• إعلام المستخدمين بالتغييرات التنظيمية المهمة التي تؤثر على حقوق الخصوصية

إشعار الشفافية: تستخدم المنصّة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة (تخزين المتصفح، الوسوم). وباستثناء الضرورية منها، لا تُفعَّل إلا بعد موافقتك.

الفئات المستخدمة:

• ضرورية بشدة: بيانات الجلسة والمصادقة، وتفضيلات اللغة والعملة، والأمن ومكافحة الاحتيال. تُخزَّن عبر جلسات من جانب الخادم وتخزين المتصفح، ولا تتطلب موافقة.

• قياس الجمهور: Google Analytics 4، ويضع ملفات ارتباط (مثل ‎_ga و‎_gid) لقياس كيفية استخدام الموقع.

• التسويق: وسوم تحويلات Google Ads، وتُستخدم لقياس الإعلانات التي تؤدي إلى حجز مدفوع. يبقى معرّف النقرة الموجود في رابط الإعلان في هذا المتصفح ولا يُرسل إلى Google إلا بعد موافقتك.

• مراقبة الأخطاء: Sentry، ويجمع بيانات تشخيصية تقنية لتمكيننا من اكتشاف الأعطال وإصلاحها.

الموافقة والأساس القانوني:

• التقنيات الضرورية لازمة لعمل المنصّة وتستند إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم الخدمة التي طلبتها

• لا تُحمَّل تقنيات قياس الجمهور والتسويق ومراقبة الأخطاء إلا بعد قبولك في شريط الموافقة

• وإلى أن تختار، تبقى هذه التقنيات معطّلة وتُرسل الإشارات الإعلانية بحالة «مرفوض»

• يمكنك تعديل اختيارك أو سحبه في أي وقت من صفحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط؛ والسحب بنفس سهولة المنح

إدارة ملفات تعريف الارتباط:

• يُحفظ اختيارك على الجهاز الذي استخدمته، لذا قد يُطلب منك الاختيار مجدداً على جهاز أو متصفح آخر

• يمكنك أيضاً حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ وحظر الضرورية منها قد يمنع أجزاء من المنصّة من العمل

خدمات الطرف الثالث:

• تخضع ملفات الارتباط التي يضعها شركاؤنا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم

• نطلب من شركائنا حصر جمعهم للبيانات فيما هو ضروري للغرض الذي نستخدمهم من أجله

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتعكس تغييرات الممارسات أو المتطلبات القانونية:

إشعار التغييرات:

• سيتم إعلام المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل

• يتم الاحتفاظ بسجل إصدارات السياسة وإتاحته بشفافية

• تُقدَّم ملخصات واضحة للتغييرات لمساعدة المستخدمين على الفهم

• يُتاح للمستخدمين وقت كافٍ لمراجعة التغييرات قبل نفاذها

أنواع التغييرات التي تستلزم إشعاراً:

• فئات جديدة من جمع البيانات أو أغراض المعالجة

• تغييرات في فترات الاحتفاظ أو إجراءات الحذف

• ترتيبات جديدة لمشاركة البيانات مع أطراف ثالثة أو تحويلات دولية

• تغييرات في حقوق المستخدم أو إجراءات سحب الموافقة

• تعديلات على تدابير الأمان أو ضمانات حماية البيانات

خيارات المستخدم:

• يُعد استمرار استخدام المنصّة بعد فترة الإشعار قبولاً للسياسة المحدّثة

• يمكن للمستخدمين طلب حذف الحساب إذا لم يوافقوا على التغييرات

• توفر خيارات موافقة دقيقة للسماح بالانسحاب من أنشطة معالجة محددة

• تسمح السياسات الخاصة بالخدمات بالاستمرار في بعض الخدمات مع الانسحاب من أخرى

التحكّم في الإصدارات والتوثيق:

• تُحفَظ جميع إصدارات السياسة للأرشفة والرجوع

• تُوثَّق أسباب وأُسس التعديلات الجوهرية

• تُحفَظ مراجعات قانونية للتغييرات المهمة

• يتم تتبّع أسئلة المستخدمين حول التغييرات والرد عليها

لأي سؤال حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك على بياناتك الشخصية، تواصل مع المسؤول عن المعالجة Skytours Voyages:

بيانات الاتصال:

• البريد الإلكتروني: [email protected] (الدعم وطلبات الخصوصية)

• الهاتف: +213 753 86 78 08 (اذكر «طلب خصوصية» لتوجيهه بشكل صحيح)

• واتساب: +213 753 86 78 08 (نقبل طلبات الخصوصية)

• العنوان البريدي: Skytours Voyages, Local A1, Tikoubaine, Ouaguenoun, Tizi-Ouzou, Algérie

• نموذج الاتصال: متاح على المنصّة

• الموقع الإلكتروني: https://jowla.io

مسؤول الخصوصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• يعالج طلبات الاطلاع والتصحيح والحذف والاعتراض وسحب الموافقة

• لم نعيّن مسؤول حماية بيانات بالمعنى التنظيمي؛ وتُعالَج الطلبات عبر جهة الاتصال هذه

هوية المسؤول عن المعالجة:

• Skytours Voyages — وكالة سفر وسياحة معتمدة

• رقم السجل التجاري: 15/00-5510429أ17

• المعرّف الجبائي (NIF): 174150105484169

• رخصة الاستغلال: Licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyages n° 86 (Arrêté du Ministère du Tourisme du 14 avril 2018)

آجال الرد:

• إشعار بالاستلام حالما نتمكن من معالجة رسالتك

• رد موضوعي ضمن الأجل الذي يحدده القانون المعمول به

• إذا كان الطلب معقداً فسنُعلمك ونشرح سبب المهلة

سلطة الرقابة:

• إذا لم يُرضك ردّنا، يمكنك اللجوء إلى السلطة الجزائرية المختصة بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي

• وعندما تنطبق اللائحة الأوروبية على المعالجة المعنية، يمكنك أيضاً مراجعة سلطة الرقابة في بلد إقامتك

عند التواصل معنا عبر واتساب أو منصات مراسلة ميتا الأخرى، تنطبق السياسات التالية:

جمع البيانات عبر واتساب:

• رقم الهاتف واسم ملف واتساب الشخصي

• محتوى الرسائل المتعلقة بطلبات الحجز وطلبات الدعم وترتيبات السفر

• المرفقات المشاركة لأغراض الحجز (وثائق السفر، الإيصالات، إلخ)

• الطوابع الزمنية للتواصل والسجل لاستمرارية الخدمة

الغرض من اتصالات واتساب:

• الرد على استفسارات الحجز وأسئلة السفر

• تقديم تحديثات الرحلات في الوقت الفعلي وتأكيدات الحجز

• إرسال تنبيهات السفر المهمة والإشعارات

• دعم العملاء وحل المشكلات

معالجة البيانات:

• يتم تخزين رسائل واتساب بشكل آمن على أنظمة دعم العملاء لدينا

• تتم معالجة البيانات الحساسة المشاركة عبر واتساب وفقًا لسياسة الخصوصية هذه

• قد يتم تسجيل الاتصالات التجارية لأغراض ضمان الجودة والتدريب

• قد يتم إرسال رسائل آلية لتأكيدات الحجز والتحديثات

حقوقك بخصوص بيانات واتساب:

• يمكنك طلب الوصول إلى سجل تواصلك عبر واتساب معنا

• يمكنك طلب حذف بيانات واتساب الخاصة بك من خلال صفحة حذف البيانات

• يمكنك إلغاء الاشتراك في اتصالات واتساب في أي وقت بإرسال 'STOP'

• لن تتم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضروريًا لخدمات السفر

الامتثال لمنصة ميتا:

• استخدامنا لواتساب للأعمال يتوافق مع شروط وسياسات منصة ميتا

• يخضع استخدامنا لواتساب للأعمال لشروط وسياسات منصّة Meta

• تلتزم معالجة البيانات عبر واتساب بلوائح حماية البيانات المعمول بها

حذف البيانات:

• لطلب حذف بياناتك، تفضّل بزيارة https://jowla.io/data-deletion

• ستتم معالجة طلبات الحذف خلال 30 يومًا

• قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض الامتثال القانوني كما هو موضح في القسم 7

المنصّة موجَّهة للبالغين. ولا ننشئ عن علم حسابات لأشخاص لم يبلغوا سن الرشد المعمول به في بلد إقامتهم.

• يجب أن يقوم شخص بالغ بأي حجز يشمل طفلاً أو رضيعاً، ويقدّم بياناته ويتحمّل المسؤولية عنه

• لا نجمع عن القاصر سوى البيانات اللازمة لإصدار التذكرة وتلبية متطلبات شركات الطيران ومراقبة الحدود

• لا نستخدم بيانات القاصر لأغراض التسويق أو التنميط

• إذا كنت تعتقد أن قاصراً أنشأ حساباً أو أرسل إلينا بيانات شخصية مباشرة، فراسلنا على [email protected] وسنحذفها ما لم يفرض التزام قانوني حفظها